Ferramenta estratégica
O que faz
Framework de design thinking com 8 campos: Pensa, Sente, Vê, Ouve, Fala, Faz, Dores e Ganhos.
Por que é importante
Empatia é o ponto de partida de toda inovação. Entender o mundo do cliente revela oportunidades que dados sozinhos não mostram.
Benefícios
- Revela necessidades reais (não declaradas)
- Conecta produto com emocional do cliente
- Base para criação de personas
- Guia para inovação centrada no humano
Para quem
Product managers, designers, agências de inovação.